Functie:
Junior servicedeskmedewerker

Wat houdt het werk in?:
Wij zijn op zoek naar een Junior Servicedeskmedewerker in Amsterdam, die fungeert als het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en problemen. In deze rol bied je professionele klantenondersteuning, los je technische problemen op en handel je serviceverzoeken af. Door samen te werken met collega’s op verschillende niveaus, optimaliseer je IT-diensten en draag je bij aan het verbeteren van processen en kennisdeling.

Verantwoordelijkheden:

• Verwerken, registreren, monitoren en oplossen van IT-problemen en serviceverzoeken.
• Oplossen van problemen tijdens het eerste klantcontact.
• Escaleren van complexere problemen naar collega’s van de tweede- en derdelijns ondersteuning.
• Signaleren van terugkerende problemen en voorstellen doen voor preventieve oplossingen.

Vereisten:

• Vloeiende kennis van Pools en communicatief Engels, zowel mondeling als schriftelijk (kennis van Nederlands of Duits is een extra voordeel).
• Afgeronde MBO Niveau 3 of 4 ICT diploma
• Eigen huisvesting en vervoer naar het werk.
• Basiskennis van MS Office 365, Active Directory en ITIL.
• Het vermogen om in een team te werken en zelfstandig problemen op te lossen.

Wat bieden wij:
Wij bieden vaste werktijden, regelmatige wekelijkse betalingen, de mogelijkheid van ziektekostenverzekering, pensioenbijdragen vanaf de eerste werkdag, evenals 8,33% extra middelen voor de uitbetaling van vakantiegeld. Onze medewerkers hebben recht op 10,92% vakantie-uren en ook de mogelijkheid om over te stappen naar een vast contract.

Werkuren:
Tussen 9:00 uur en 17:00 uur

Bruto uurloon:
€15,50

Aantal uren per week:
40

Huisvesting:

Plaats:
Amsterdam