Amsterdam
Junior Help Desk Specialist
€15,50 per uur
40 uur per week
Opis
Szukamy osoby na stanowisko Junior Servicedeskmedewerker w Amsterdamie, która będzie pierwszym punktem kontaktu w sprawach związanych z pytaniami i problemami IT. Twoja praca będzie polegała na profesjonalnym wsparciu klientów, rozwiązywaniu usterek oraz obsłudze zgłoszeń serwisowych. Współpracując z zespołem na różnych poziomach, będziesz optymalizować usługi IT oraz wspierać procesy usprawniania i dzielenia się wiedzą.
Zakres obowiązków:
- Przetwarzanie, rejestrowanie, monitorowanie i rozwiązywanie usterek IT oraz obsługa zgłoszeń serwisowych.
- Rozwiązywanie zgłoszeń podczas pierwszego kontaktu z klientem.
- Przekazywanie bardziej złożonych zgłoszeń do zespołu drugiej i trzeciej linii wsparcia.
- Wykrywanie powtarzających się problemów i proponowanie rozwiązań zapobiegawczych.
Wymagania
- Biegła znajomość języka polskiego i komunikatywna angielskiego w mowie i piśmie (znajomość holenderskiego lub niemieckiego będzie dodatkowym atutem).
- Ukończony dyplom MBO na poziomie 3 lub 4 w kierunku ICT.
- Własne zakwaterowanie oraz dojazd do pracy
- Podstawowa znajomość MS Office 365, Active Directory i ITIL.
- Umiejętność pracy w zespole oraz samodzielnego rozwiązywania problemów.
Szczegóły oferty
- Typ: Fulltime
- Godziny pracy: Tussen 9:00 uur en 17:00 uur
- Godzin tygodniowo: 40
- Kategorie: Administratie
- Stawka godzinowa: €15,50